Condições gerais de compra / transporte e transporte

Indicamos abaixo as condições gerais e de compra do EndevorOnline . O uso deste site implica sua aceitação.

Preços e produtos

• Os preços dos produtos podem sofrer alterações sem aviso prévio. EndevorOnline manterá os preços dos pedidos feitos com pagamento pendente, por um período de três dias a partir da data do pedido.
• As ofertas são válidas desde que sejam exibidas na Web
• O cliente pode solicitar um preço especial para o volume de compra adicional aos descontos já indicados, para os quais ele deverá entrar em contato conosco.
• A disponibilidade dos produtos pode sofrer alterações sem aviso prévio.

Garantias / devoluções

O mais importante para o EndevorOnline é que o cliente esteja sempre satisfeito com sua compra.

Leia a seção "Termos e condições" para saber mais sobre o seu direito de retirada.

Envio

O tempo de entrega de cada pedido é definido a partir do momento em que o pedido começa a ser processado, ou seja, a partir do recebimento do pagamento.

Portanto, nos pagamentos por transferência, o pedido começa a ser processado quando a receita é verificada em nossa conta bancária.

Os pedidos feitos até as 15h serão enviados para o mesmo dia se forem itens com disponibilidade imediata (indicados em cada produto individualmente).

Os pedidos recebidos após as 15h serão processados no próximo dia útil (sábados, domingos e feriados não são dias úteis).

A entrega será feita através de um operador de logística durante o horário comercial normal no endereço indicado pelo cliente no momento do pedido.

Produtos e prazos de entrega expressos em dias são sempre entendidos como "dias úteis".

Garantias de envio

Para maior satisfação e garantia de nossos embarques, contamos com um organismo de certificação externo para garantir a garantia absoluta de nossos produtos.

Garantimos que o pedido chegará em perfeitas condições (as descritas na web) ao seu destino. Se isso não acontecer, trocaremos os produtos danificados sem nenhum custo para você. Para isso, é essencial que qualquer incidente relacionado à mercadoria recebida ou à sua embalagem seja indicado na seção de observações do documento de entrega da transportadora.

Também é essencial que você informe o EndevorOnline do incidente dentro de um período máximo de 48 horas enviando um email para web@endevoronline.com, coletando uma foto do estado das embalagens e mercadorias.

Na remessa solicitada pelo Correio, ele chegará à sua casa pelo carteiro, nas mesmas condições que uma carta normal. Isso implica que não é possível exigir prazos de entrega ou particularidades na entrega e que o endereço indicado deve estar rigorosamente correto. Se você estiver ausente para entrega, poderá retirar o pacote no correio mais próximo.

As despesas geradas pelas devoluções de mercadorias devido a imprecisões nos dados comunicados ou a falta de coleta da mercadoria serão pagas integralmente pelo cliente.

O prazo de entrega de 24 / 48h indicado nos artigos é válido apenas para remessas por correio expresso e se o pedido for totalmente composto por artigos com disponibilidade imediata.

Para produtos marcados com maior disponibilidade, o prazo de entrega do produto com o maior prazo será levado em consideração e toda a mercadoria será entregue em conjunto pelo serviço de transporte contratado, a menos que o cliente deseje pagar pelos custos adicionais gerados. Para produtos cuja disponibilidade não é imediata, será necessário adicionar ao período de disponibilidade marcado individualmente em cada produto o tempo de entrega da forma de transporte escolhida.

Remessas cujo endereço é uma caixa postal só podem ser feitas pela Correos.

Para Ceuta, Melilla, Ilhas Canárias e Ilhas Portuguesas, somente a entrega por correio é aceita como uma forma de remessa e a mercadoria só pode ser solicitada de forma que a remessa completa não exceda 20 kg ou um metro de comprimento, largura ou altura. Além disso, o cliente será responsável por quaisquer custos alfandegários ou impostos e taxas locais associados à remessa.

Para planejar remessas de peso superior às contempladas na web, entre em contato com o número de telefone do nosso serviço de atendimento ao cliente no horário indicado ou pelo e-mail web@endevoronline.com.

Tarifas

Encomendas superiores a € 99 terão frete grátis, sem limite de peso ou tamanho (promoção válida para envios econômicos para a Peninsular Spain)

Os preços mostrados abaixo incluem IVA.

Espanha (Península + Portugal Continental, Ilhas Baleares, Canárias, Ceuta, Melilla e Gibraltar)

* Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla: O cliente terá que se encarregar de eventuais despesas alfandegárias, taxas e impostos locais relacionados à remessa.

Europa e resto do mundo

Recebendo o pedido

O cliente é lembrado da obrigação, no momento de receber o pedido, de verificar todos os produtos e notificá-los dentro de 24 horas de qualquer anomalia que observar. Caso o dano seja devido ao transporte, a incidência observada no momento do recebimento deve ser anotada na nota de entrega da transportadora.

Recorde-se também que as remessas para fora da UE estão sujeitas a procedimentos alfandegários que podem acarretar custos adicionais inteiramente suportados pelo cliente.

Dicas

* Você pode receber o pedido em um endereço diferente daquele que aparece na sua conta. Isso é ideal se você deseja receber o pedido no local de trabalho, na casa de férias ou se deseja enviar um presente para um amigo. Nesse caso, indique o endereço de entrega na seção "endereço de entrega" e seu endereço em "endereço de cobrança"

* Se você tiver problemas para receber o pedido em um dia específico ou a qualquer momento, indique-o no espaço para comentários ao fazer o pedido e faremos todo o possível para que você possa receber o pedido sem problemas.

* Observe que os pacotes enviados pelo correio geralmente são entregues pelo seu carteiro comum. Não é uma agência de transporte e, portanto, eles não podem ligar antes da entrega nem entregar em um horário específico do dia. No entanto, em caso de ausência, eles deixarão um aviso de passagem para que você possa pegar seu pedido nos correios.

* As entregas por agência são feitas durante o horário comercial e é necessário um intervalo de pelo menos 2 horas para poder fazê-las. Portanto, não solicite que seja entregue na hora do almoço, à noite ou "15h30 às 16h00". As entregas geralmente são feitas das 9h às 19h.

* As indicações indicadas nos clientes da albarápor são respeitadas sempre que possível, mas não são vinculativas. O cronograma de entrega é ajustado à rota da transportadora que respeitará o cronograma solicitado o máximo possível.

* Não hesite em contactar-nos para qualquer dúvida, teremos o maior prazer em ajudá-lo. Nosso número de telefone de atendimento ao cliente é 976 177 305, de segunda a sexta, das 9 às 16 horas) ou através do nosso e-mail web@endevoronline.com

Localizador de remessa

Assim que seu pedido for enviado, por correio ou correio, enviaremos um e-mail notificando as mercadorias que estão sendo enviadas e indicando o número do localizador de remessas.

Portanto, é muito importante que o e-mail que você indicar ao fazer seu pedido esteja correto, pois será a nossa maneira de nos comunicar com você!

Com o localizador de remessas, você pode entrar no site da agência de transporte para acompanhar o pacote em tempo real.

Se você tiver alguma incidência com a entrega do seu pacote, localize a agência que corresponde ao seu endereço de entrega e entre em contato para agendar uma nova entrega ou solicitar uma entrega em um horário específico.