Condiciones generales de compra / Envíos y Transporte

Le indicamos a continuación las condiciones generales y de compra de EndevorOnline. El uso de esta web implica su aceptación.

Precios y productos

• Los precios de los productos podrán cambiar sin previo aviso. EndevorOnline mantendrá los precios de los pedidos realizados cuyo pago estuviera pendiente, por un plazo de 3 días desde la fecha de realización del pedido. 
• Las ofertas son validas mientras aparezcan en la web.
• El cliente podrá solicitar un precio especial por volumen de compra adicional a los descuentos ya indicados, para lo cual tendrá que ponerse en contacto con nosotros.
• La disponibilidad de los productos podrá cambiar sin previo aviso.

Garantías/devoluciones

Lo más importante para EndevorOnline es que el cliente siempre quede satisfecho con su compra. 

Lea nuestro apartado de "Términos y Condiciones" para informarse sobre su derecho de desistimiento.

Envíos 

El plazo de entrega de cada pedido se fija a partir del momento en que se comienza a procesar el pedido, es decir a partir de la recepción del pago.

Por tanto, en pagos por transferencia el pedido se empieza a procesar cuando se compruebe el ingreso en nuestra cuenta bancaria.

Los pedidos realizados hasta las 15h saldrán para su envío en el mismo día si se trata de artículos con disponibilidad inmediata (indicado en cada producto individualmente).

Los pedidos recibidos después de las 15h, se procesarán el próximo día hábil (los sábados, domingos y festivos no son días hábiles).

La entrega será realizado a través de un operador logístico dentro del horario laboral habitual en la dirección indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido.

Los productos y los plazos de entrega expresados en días, siempre se entiende como "días hábiles".

Garantías del envío

Para mayor satisfacción y garantía de nuestros envíos, disponemos de un organismo de certificación externa para asegurar la garantía absoluta de nuestros productos.

Le garantizamos que el pedido llegará en perfectas condiciones (las descritas en la web) a su destino. Si no ocurre así le cambiaremos los productos dañados sin coste alguno para usted. Para ello es indispensable que se indique en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje.

También es imprescindible que comunique a EndevorOnline la incidencia en el plazo máximo de 48 horas enviando un email a web@endevoronline.com juntando una foto del estado del embalaje y de la mercancía.

En el envío solicitado mediante Correos llegará a su domicilio por el cartero, en las mismas condiciones que una carta normal. Esto implica que no se pueden exigir horarios de entrega particulares ni particularidades en la entrega y que la dirección indicada tiene que ser rigurosamente correcta. En caso de estar ausente para la entrega, Ud. podrá retirar su paquete en su oficina de correos más cercana.

Los gastos generados por las devoluciones de mercancía debidas a inexactitudes en datos comunicados o falta de recogida de la mercancía correrán totalmente a cuenta del cliente.

El plazo de entrega de 24/48h indicado en los artículos sólo es válido para los envíos por mensajería urgente y si el pedido está completamente constituido de artículos con disponibilidad inmediata. (Dentro de España peninsular, para resto de destinos, países o continentes, será aproximado el plazo que pone en la elección del transportista en Método de envío)

Para los productos marcados con una disponibilidad superior, se tendrá en cuenta el plazo de entrega del producto con mayor plazo y se entregará toda la mercancía conjuntamente por el servicio de transporte contratado a no ser que el cliente desee costear los portes adicionales generados. Para los productos cuya disponibilidad no sea inmediata, tendrá que sumar al plazo de disponibilidad marcada individualmente en cada producto, el plazo de entrega de la forma de transporte elegida.

Los envíos cuya dirección es un apartado postal solo se pueden realizar por Correos.

Para Ceuta, Melilla, Canarias e islas Portuguesas solo se admite como forma de envío el envío por correos y solo se podrá pedir mercancía de forma a que el envío completo no supere los 20kg ni el metro de largo, ancho o alto. Además, el cliente será quien se tenga que hacer cargo de eventuales costes de aduana o de tasas e impuestos locales asociados al envío.

Para presupuestar envíos de peso superior a los contemplados en la web, póngase en contacto en nuestro teléfono de atención al cliente en el horario indicado o por email a web@endevoronline.com.

Tarifas

Los pedidos superiores a 99 € (IVA incl.) dispondrán de envío gratuito, sin límite de peso ni de tamaño (promoción válida para envíos económicos a España Peninsular)

En los países pertenecientes a la Unión Europea dispondrán de envío gratuito, para pedidos superiores a 250 € (promoción válida para envíos económicos a países de la UE)

*** No se incluyen los precios de transporte, ya que están en continuo cambio, en esta tienda trabajamos con plataformas que dan el mejor precio disponible para los distintos destinos.

Una vez se realice la compra, respecto a la cantidad y el peso de los artículos la web mostrará una o varias posibilidades de transporte, el cliente podrá elegir el que más le interese por rapidez y/o precio.

Recepción del pedido

Se recuerda al cliente la obligación, en el momento de la recepción del pedido, de comprobar la totalidad de los productos y notificar en el plazo de 24 horas cualquier anomalía que observe. En el caso de que los desperfectos sean a causa del transporte, se deberá anotar en el albarán de recogida del transportista la incidencia observada en el momento de la recepción.

Igualmente se recuerda que los envíos fuera de la UE están sujetos a trámites aduaneros que pueden conllevar gastos adicionales íntegramente a cargo del cliente.

Consejos

* Puede recibir el pedido en una dirección distinta a la que figura en su cuenta. Esto es ideal si desea recibir el pedido en su lugar de trabajo, su residencia de vacaciones o si quiere enviarle un regalo a un amigo. En tal caso, indique la dirección de entrega en el apartado de "dirección de entrega" y su domicilio en "dirección de facturación"

* Si tiene problemas para recibir el pedido algún día en concreto o en alguna hora, indíquelo en el espacio de comentarios al realizar el pedido y haremos todo lo posible para que pueda recibir el pedido sin problemas.

* Tenga en cuenta que los paquetes enviados por Correos habitualmente se entregan por su cartero habitual. No se trata de una agencia de transporte, y por tanto no pueden ni llamar antes de entregar, ni entregar en un momento concreto del día. Sin embargo, en caso de ausencia, le dejarán un aviso de paso para que pueda ir a buscar su pedido en su oficina de correos.

* Las entregas por agencia se hacen en horario laboral y se necesitan un intervalo de por lo menos 2horas para poderse hacer. Por tanto no solicite que se entregue a la hora de comer, ni por la noche ni "15h30 a 16h". Las entregas se hacen generalmente de 9 a 19h.

* Las indicaciones indicadas en el pedido por los clientes se respetan siempre que sea posible, pero no son vinculantes. El horario de entrega se ajusta a la ruta del transportista quien respetará el horario solicitado dentro de la medida de lo posible.

* No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta, estaremos encantados de atenderle. Nuestro teléfono de atención al cliente es 976 177 305 de lunes-viernes de 9-14h. o a través de nuestro e-mail web@endevoronline.com

Localizador de envío

En cuanto salga su pedido para el envío, bien sea por mensajería o por correos, le enviaremos un e-mail avisando de la salida de la mercancía e indicando el numero de localizador del envío.

Es por tanto muy importante que el e-mail que nos indique a la hora de realizar su pedido sea correcto; ya que será nuestra forma de comunicarnos con Ud.!

Con el localizador de envío puede entrar en la página web de la agencia de transporte para seguir el paquete en tiempo real.

Si tiene alguna incidencia con la entrega de su paquete, busque la sucursal que le corresponda a su dirección de entrega y póngase en contacto con ellos para acordar una nueva entrega o solicitar una entrega en un horario en concreto.