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Preguntas frecuentes

 

¿Cómo puedo hacer mi pedido?

Al entrar en la tienda online puedes ir comprando los productos que necesites, una vez hecho pincha sobre el carrito que hay en la parte superior de la página y te saldrá un resumen de todas tus compras. Finaliza tu compra y una vez que hayamos recibido tu transferencia o tu pago te enviaremos el producto o lo prepararemos para que lo recojas en nuestro almacén.

 

¿Cuáles son los gastos de envío?

Puedes consultarlos aquí

 

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Hay cuatro formas de pago:
1. Transferencia bancaria.
2. Paypal.
3. Tarjeta de crédito o VISA.
4. Al contado (recogida en persona en Quinto - Zaragoza)

Más detalles de las diferentes formas de pago aquí

 

¿Puedo realizar la devolución de un producto?

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a EndevorOnline.com, Gustavo Gasco Saldaña, Calle Baños, 2 - 50770 Quinto (Zaragoza) -ESPAÑA, tel +34 / 976 177 305, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico web@endevoronline.com).

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en nuestros terminos y condicones, aunque su uso no es obligatorio.

También dispone de la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento a través de su área de clientes en la página web. Para ello, acceda a su pedido por el área de clientes, seleccione la mercancía a devolver y solicítenos su devolución. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a EndevorOnline, Gustavo Gasco Saldaña, c/ Baños 2, 50770 Quinto, Zaragoza (España), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: 

- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.  

- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez

 

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